Le Centre d'Hébergement d'Urgence (CHU) les Nouveaux Ponts accueille 30 femmes avec ou sans enfant (1 enfant de la naissance à la préadolescence) en studios, soit 60 places dans bâtiment collectif.

Sous la responsabilité du chef de service (N+1), l'agent hôtelier sera amené(e) à réaliser les missions suivantes :  

• Assurer l’accueil et l’orientation des résidents, visiteurs, prestataires…;
• Veiller à la sécurité des biens et des personnes (réalisation de rondes toutes les 4h);
• Gérer le standard téléphonique ;
• Veiller à la préparation des conditions matérielles d’accueil des résidents, accueillir les résidents, rappeler les règles de vie collective, réalisation des états des lieux…;
• Assurer la gestion de la réserve de matériel en réalisant des inventaires et en faisant part des besoins ;
• Assurer la gestion de la laverie ;
• Veiller au tri et à l’évacuation des déchets ;
• Écouter, identifier les besoins des personnes accueillies et les transmettre à l’équipe pluridisciplinaire ;
• Assurer des petits déplacements permettant le bon fonctionnement de l’établissement (Gare, pharmacie, course de dépannage, achats divers….);
• Participer à des événements / temps collectifs favorisant le lien entre les résidents ;
• Faire remonter les besoins en maintenance et en travaux ;
• Conseiller les usagers sur la bonne utilisation des équipements et contribuer au « savoir habiter » ;
• Assurer le bon fonctionnement des moyens de secours (rondes mensuelles) ;
• Vérifier le bon fonctionnement du SSI,
• Distribuer le courrier des résidents.

Contraintes du poste :
Travail les week-end et jours fériés,
Horaires décalés la semaine (8h - 16h ou 14h -22h).

•  Connaissance de l’hygiène, de la prévention, des gestes de secours et normes de sécurité ;
• Connaissance des caractéristiques et contextes des publics accueillis ;
• Capacité à observer et analyser les signes de souffrance, à alerter l’équipe;
• Capacité à gérer les priorités, à faire preuve de sens du service et à s’adapter ;
• Capacité à tenir le règlement, gérer l’agressivité et à prévenir les conflits ;
• Capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire. 

• Une politique de formation ambitieuse : en 2023, plus de 1100 collaborateurs ont suivi une formation, soit plus de 30 000 heures de formation !
• Congés : au-delà des 5 semaines de congés annuel, l’association propose des avantages supplémentaires comme la récupération des jours fériés, la prise en charge de la journée de solidarité, des ponts offerts, et des jours de congés supplémentaires (suivants conditions).
• Tickets restaurant : carte tickets restaurant avec une valeur de 9 € par repas.
• Œuvres sociales du CSE : avantageuses
• Transports : 60 % des abonnements de transports publics pris en charge. Un forfait mobilité durable jusqu’à 500 € par an est également disponible pour ceux qui utilisent un vélo ou le covoiturage.
• Un service social du personnel dédié pour accompagner les collaborateurs sur des sujets comme la retraite, la santé, le logement.
• Égalité salariale : index Femmes Hommes de 93/100 en 2023.